Роспотребнадзор: телефоннарны, көнкүреш һәм компьютер техникасын ремонтлаганда кулланучылар хокукларын төп бозу очраклары
Роспотребнадзор оешмасына гражданнардан көнкүреш һәм компьютер техникасын ремонтлаучы сервис үзәкләре һәм оешмалары тарафыннан аларның хокуклары бозылу очраклары күрсәтелгән мөрәҗәгатьләр килү дәвам итә.
Намуссыз ремонт остаханәләрендә һәм сервис үзәкләрендә кулланучыларга, кагыйдә буларак, бушлай диагностика ясарга һәм ватылу сәбәбен билгеләргә вәгъдә итәләр. Килешү төзелми, товарны кабул итү турындагы документлар закон таләпләрен бозып төзелә. Бик еш кынае берничә көннән соң остаханә яки сервис үзәге хезмәткәрләре товарның ремонтланганын һәм аны алып китәргә мөмкинлеген телефон аша хәбәр итәләр. Шул ук вакытта ремонт бәясен атыйлар, ул яңа товар бәясеннән 80% ка кадәр җитә ала.
Әлбәттә, клиент мондый кыйммәтле ремонтка исәп тотмый. Ул чакта «ремонтланган» техниканы кире кайтармау һәм хәтта барлыкка килгән бурычны тормышка ашыру янаулары белән бәйле очраклар да бар.
Хәзерге вакытта «Кулланучылар хокукларын яклау турында»гы законнан тыш, Россия Федерациясе Хөкүмәтенең 21.09.2020 N 1514 карары (алга таба - кагыйдәләр) белән расланган Халыкка көнкүреш хезмәте күрсәтү кагыйдәләре дә гамәлдә.
Кагыйдәләр буенча (4 пункт) эшләрне башкару турындагы Килешүнең язмача формада (квитанция, башка документ) рәсмиләштерелүе һәм түбәндәге белешмәләрне үз эченә алырга тиешлеге каралган:
· эш төре;
· эш бәясе;
* эш башкаручы материалларыннан яки кулланучының материалларыннан (әйберләреннән) эшләнсә, төгәл исеме, тасвирламасы һәм материал (әйберләр) бәясе;
· әгәр дә мондый түләү башкарылган булса, кулланучы тарафыннан тулы эш бәясен түләү турында яки килешүне рәсмиләштергәндә кертелгән аванс турында билге.
Эшләрне башкару турындагы килешүнең бер нөсхәсе башкаручыга бирелә. Кулланучы алдында башкарыла торган эшләрне башкару турындагы килешү генә (мәсәлән, төзек булмаган техниканы диагностикалау) касса чегы, билет һ. б. бирү юлы белән рәсмиләштерелә ала.
Моннан тыш, «Кулланучылар хокукларын яклау турында» Законның 35 статьясы башкаручы ремонтка тапшырылган әйбернең сакланышы өчен җаваплы дип билгели.
Җиһазларны диагностикалау яки кимчелекләрне бетерү-киресенчә эш һәм кагыйдәләрне хокукый җайга салу, димәк, барлык очракларда да контракт язма формада булырга тиеш. Әгәр дә Килешүдә кулланучы тапшырган әйбернең төгәл атамасы, тасвирламасы һәм бәяләре булмаса, башкаручы эш төре һәм аның бәясе кулланучыдан башкарылган эш өчен түләү таләп итәргә хокуклы түгел һәм кулланучыга әйберне кире кайтарырга тиеш, чөнки аны тотып калу өчен законлы нигез юк.