Туристик компания белән килешүне ничек төзергә
«Татарстан Республикасында (Татарстан) гигиена һәм эпидемиология үзәге» ФБУЗның Нурлат филиалы туристлык оешмасы белән төзелгән килешүне раслау өчен туристка нинди документлар тапшырылырга тиешлеге турында сөйли.
Туристлык оешмасы һәм туристның үзара хокуклары һәм бурычлары булуын раслаучы төп документ булып туристлык хезмәтләре күрсәтүгә килешү тора.
Әлеге килешүнең аерылгысыз өлеше булып туристлык путевкасы туристлык продуктын тапшыру фактын раслаучы документ тора. Нәкъ менә анда сәяхәт шартлары, туристлык продуктының ваклап сату бәясе бар.
Туроператор яки туристны юнәлдерүче туроператор һәм туроператор арасындагы үзара исәп-хисапларны җайга салу туристлык ваучеры нигезендә башкарыла. Туристлык ваучеры-туристның тур составына керүче хезмәтләргә хокукын билгеләүче һәм аларны күрсәтү фактын раслаучы документ.
Исемлектә китерелгән документлардан тыш, әгәр кулланучы вакытлыча яшәү өчен сайлаган ил законнары белән аның территориясендә вакытлыча булган кешеләргә медицина ярдәме өчен түләү гарантияләре бирү таләпләре билгеләнгән булса, туристлар оешмасы мондый гарантияләр бирергә тиеш. Әлеге гарантияләрне бирү формасы булып туристларны кинәт авыру һәм бәхетсезлек очракларыннан иминиятләштерү тора. Шул ук вакытта иминият полисы туристларга медицина ярдәме өчен түләүне һәм аларның чыгымнарын иминият очрагы башланганда вакытлыча булган илдә (урында) каплауны күздә тотарга тиеш. Бу иминият полисы вакытлыча булган илнең рус һәм дәүләт телләрендә рәсмиләштерелә.
Сәяхәт озынлыгы турында бик мөһим сорау. Кайвакыт турфирмалар килешү төзелгәннән соң ук сәяхәтнең башлану һәм тәмамлану вакытын күчерәләр, моны самолетка билетлар, кунакханә номерлары һ. б. булмау белән аңлаталар.
Әмма бурычлар килешү белән билгеләнгән вакытта үтәлергә тиеш. Вакыт узган очракта турист:
а) башкаручыга яңа срок билгеләргә, аның дәвамында башкаручы хезмәт күрсәтүгә керешергә һәм хезмәт күрсәтү өчен бәяне киметүне таләп итәргә тиеш. Вакытны күчерү турында килешү шулай ук язма рәвештә рәсмиләштерелергә һәм ике як тарафыннан имзаланырга тиеш. Турфирмалар еш кына килешүне яки юлламаны төзәтәләр һәм туристны төзәтмәләргә кул куярга мәҗбүр итәләр. Мондый срокны күчерү килешү шартларын берьяклы үзгәртү булачак. Практика күрсәткәнчә, сәяхәт вакытын күчергәндә бер генә турфирма да юллама бәясен киметми. Мөгаен, чөнки турист мондый мөмкинлек турында белми дә;
б) өченче затларга акыллы бәя өчен хезмәт күрсәтүне йөкләргә яки аны үз көче белән үтәргә һәм башкаручыдан тотылган чыгымнарны каплауны таләп итәргә;
в) хезмәт күрсәтү өчен бәяне киметүне таләп итәргә;
г) хезмәт күрсәтү турында килешүне өзәргә һәм сәяхәтнең башлану һәм тәмамлану вакытын бозу сәбәпле туристка китерелгән зыянны тулысынча каплауны таләп итәргә.
Зыянны турист тиешле таләпне куйганнан соң 10 көн эчендә капларга тиеш. Бу срокны бозган өчен фирмадан турист файдасына һәр көн өчен юллама бәясенең 3 проценты күләмендә (әмма юллама бәясеннән артык түгел) неустойка түләтүне күздә тота.
Кулланучылар хокукларын яклау турындагы законнар туристның башкарылган эштә тапкан кимчелекләре өчен турфирманың җаваплылыгын күздә тота.